Me avisan de que me cortan la luz o el gas por impago: qué hacer
Si tienes facturas sin pagar, la comercializadora debe requerirte el pago antes de poder suspender el suministro. Te llega un aviso con un plazo. Hay protecciones para hogares vulnerables y con el bono social.
¿Tienes la carta delante? Hazle una foto o sube el PDF y te decimos qué es, qué tienes que hacer, el plazo exacto que te dan y tu siguiente paso. Gratis y sin registrarte.
Qué mirar en tu carta
- Qué facturas están impagadas y el importe.
- La fecha a partir de la cual pueden cortar el suministro.
- Si mencionan el bono social o la condición de consumidor vulnerable.
Qué hacer, paso a paso
- Comprueba las facturas: si son correctas y si ya las habías pagado.
- Paga lo pendiente antes de la fecha de corte, o llama a la comercializadora para pedir un aplazamiento.
- Si tienes ingresos bajos, solicita el bono social eléctrico: da descuentos y amplía los plazos antes del corte.
- Si hay menores, personas dependientes o con discapacidad, o alguien depende de un equipo médico eléctrico, comunícalo: puede haber protección contra el corte.
- Pide ayuda a los servicios sociales de tu ayuntamiento, que pueden pagar facturas o certificar tu situación.
Plazos
El aviso debe indicar la fecha a partir de la cual pueden cortar el suministro. Para los consumidores con bono social los plazos son más largos.
¿Y si no hago nada?
Si no pagas, pueden suspender el suministro y cobrarte gastos por volver a conectarlo.
Cada carta es distinta
Los plazos, importes y opciones exactos dependen de lo que diga tu documento. Descífralo lee tu carta y te dice en lenguaje claro qué te piden, hasta cuándo tienes, qué documentos necesitas y, si hace falta responder, te prepara un borrador.
Preguntas frecuentes
¿Pueden cortarme la luz sin avisar?
¿Qué es el bono social?
Aviso: esta página es información general y orientativa, no asesoramiento jurídico ni fiscal. Las normas y los plazos pueden cambiar y dependen de cada caso; comprueba siempre lo que indique tu documento y la sede oficial del organismo, y en casos importantes consulta con un profesional. Descífralo no pertenece a ninguna Administración Pública.